Общие рекомендации к построению интерактива



Не пытайтесь рассказать обо всем

Прямое назначение квика - быстрая коммуникация с человеком. Если вы ставите для себя задачу - довести мысль, заинтересовать и разогреть, то проектируйте квик таким образом, чтобы человеку не нужно было проводить в диалоге более двух минут времени. Длинные диалоги размывают внимание и уводят от цели. Самые эффективные квики коротки и сфокусированны.

Если это уместно - используйте медиа-контент

В расширенном блоке вставляйте карты и инфографику - так вы получите лучший пользовательский опыт. И не забывайте о возможности вставлять медиа-файлы прямо в чат. Квики без медиа-элементов комфорты, но лучшие результаты достигаются интерактивами, где хотя бы 1-2 элемента диалога снабжены дополнительными расширениями.

Если ваша цель - получить контакт, не используйте альтернативные действия в финальных формах

Возврат в начало, или любые другие действия в блоке формы обратной связи снижают конверсию квика. Если ваша цель - только конвертация трафика, используйте возможность вернуть пользователя внутрь диалога с осторожностью.

Старайтесь выражать мысль кратко

Длинные талмуды, не влезающие в один экран чата некомфортны. Разбивайте фразы на несколько отрезков, например, с варианта ответа "Продолжайте". Сохраняйте геймифицированность заложенного интерфейса и получите высокую вовлеченность в ваш контент.

Если в конце интерактива возможно логическое завершение с выходом - реализуйте его

Если один из этапов интерактива логически абсолютно конечен, завершите его - создайте ясный финал. Интерактив - как игра со сценарием, где в конце ценнее титры и послевкусие, нежели возможность вернуться в основное тело диалога. Не забывайте о развязке, если идейно такое возможно.