Решения возможных проблем

Если изображение в реплике размыто, удостоверьтесь в правильности копирования элемента.

Код картинки для вставки в реплику копируется соответствующей иконкой справа, расположенной рядом со вставляемым изображением, а не захватом ссылки через правую кнопку мыши.


КвикСпик

Убедитесь, что вы прописали в интеграциях адрес сайта, на который вставляется интерактив.

Важно. Адрес нужно указывать с поддоменом, если интерактив вставляется не на основной сайт, или на поддомен. Прописывать https:// в любых случаях не требуется.

Примеры вставки:

poddomen.example.com
example.com

Если требуется указать несколько адресов, укажите их через запятую: poddomen.example.com, example.com.

Особенности размещения на кириллистическом домене

Вписывайте адрес не вида домен.рф, а его utf-8 вариацию.

Для этого впишите адрес сайта в адресную строку браузера и скопируйте полученный результат. Получится запись вида: http://xn--d1acufc.xn--p1ai/

Не забудьте удалить http://, чтобы получить xn--d1acufc.xn--p1ai

Если вы нажали только кнопку СОХРАНИТЬ, то последние изменения сохранились только в черновик, но не опубликовались в актуальной версии диалога.

Если вы нажали ОПУБЛИКОВАТЬ, но не видите изменений, убедитесь, что:

1. Изменения действительно внесены (обновите страницу кабинета и проверьте их наличие);
2. Диалог не ушел на ручную проверку.

Последнее возможно, если автоматическая система модерации обнаружила корректировки, требующие дополнительной ручной проверки интерактива.

Убедитесь, что загружаемое изображение не превышает заданного размера (размер задается в килобайтах и указывается при загрузке изображения).

Если ссылка интегрируется через специальное поле для ссылок на социальные сети, удостоверьтесь, что вы вставляете не всю ссылку, а идентификатор вашего аккаунта в социальной сети.

Если вы используете интерактив не в качестве лендинга, а в качестве виджета на проекте, удостоверьтесь, что установили код в соответствующем блоке.

Внутри тильды существует блок с поддержкой разметки HTML. Используйте только его и не перепутайте с похожим, но всплывающим блоком.

Вы не можете вставлять в реплики дополнительные формы напрямую. Это связано с политикой безопасности сервиса (как квик-мэйкеров, так и пользователей интерактивов), но у вас есть возможность вставить внешний скрипт через Google Tag Manager.

Разделы документации